MALLTRONIK | Bisnis Virtual Menggenggam Dunia Notifikasi     Bantuan         Daftar | Login

KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MALLTRONIK


Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “perjanjian”) antara Anda dengan PT. MALLTRONIK JAYA SEMESTA ( selanjutnya disebut sebagai “ Kami ” ) sebagai penyelenggara situs, yang mengatur Syarat dan Ketentuan penggunaan situs www.Malltronik.com (selanjutnya disebut sebagai “Situs”) yaitu Situs belanja online/e-commerce milik Kami untuk Anda.

Untuk menyatakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Perjanjian ini, tekan “setuju”. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan Perjanjian ini, jangan menekan”setuju” dan jangan gunakan Layanan Situs.

Kami meminta Anda untuk membaca Perjanjian ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tersedia dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan Situs milik Kami dan/atau menerima isi apapun yang ditemukan di dalamnya. Dengan menggunakan Situs dan/atau melanjutkan akses ke Situs ini, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang diberikan oleh Kami, dan karenanya Anda juga setuju untuk terikat dalam kontrak dengan Kami, dan Anda dengan ini menyatakan setuju untuk memperoleh layanan dan akses ke isi dalam Situs ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui Perjanjian ini, maka Anda tidak diizinkan untuk mengakses Situs ini lebih lanjut dan dapat untuk segera meninggalkan Situs ini.

www.Malltronik.com, dimiliki dan dikelola oleh :

PT.MALLTRONIK JAYA SEMESTA
Jalan Tanjung Alang no 12
Makassar, Sulawesi Selatan
Phone: 0811 4151 188
 

1. Pendahuluan

Dengan mengakses dan selanjutnya menggunakan Situs Kami, Anda dengan ini menyadari dan tanpa paksaan pihak manapun menyatakan setuju untuk menerima syarat dan ketentuan yang terdapat dalam Perjanjian ini. Apabila Anda tidak dapat menerima semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini, maka Anda harus segera meninggalkan Situs Kami.

Kami selaku penyelenggara dapat mengubah atau memperbarui Perjanjian ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau perbaharuan tersebut di Situs dan penerapannya dapat berlaku segera setelah ditampilkan. Anda wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui perubahan dan / atau pembaharuan tersebut setelah dimasukkan ke dalam Situs ketika pengguna tetap melanjutkan menggunakan Situs Kami.

Malltronik selaku pengusaha dan Anda selaku pelanggan setuju bahwa syarat dan ketentuan ini adalah sebagai perjanjian antara pengusaha dan pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku saat ini maupun yang akan datang.

 

2. Pendaftaran

  • Sebelum dapat menggunakan Situs milik Kami, Anda diharuskan memiliki Akun User kami dengan cara melakukan proses registrasi yang telah Kami sediakan didalam Situs Kami atau kunjungi gerai kami, dimana Kami akan mendapatkan informasi tentang Anda dan Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap kepada Kami ketika Anda melakukan proses registrasi dan ketika menggunakan Situs milik Kami, apabila ada perubahan terhadap informasi tentang Anda, Anda diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi yang Anda berikan pada saat registrasi (apabila diperlukan) sehingga informasi Anda merupakan data registrasi yang benar dan akurat.

  • Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 21 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan registrasi Akun User anda. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 21 tahun, maka Anda diharuskan membaca dan memahami perjanjian ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari perjanjian ini sebelum Anda melakukan registrasi untuk pembuatan member anda.

  • Anda harus melengkapi proses registrasi untuk pembuatan Akun User Anda sebelum melakukan pemesanan Produk melalui Situs milik Kami.

  • Setelah memiliki Akun pribadi maka secara otomatis Anda akan menjadi User Kami yang untuk selanjutnya akan dilakukan pendataan lebih lanjut oleh pihak Kami untuk menjaga kenyamanan Anda berbelanja di Situs Kami.

  • Setelah Anda menjadi User kami, maka kerahasiaan Informasi Pribadi Anda akan Kami jamin sepenuhnya dan tidak akan dipergunakan untuk kepentingan lain diluar dari Situs Kami.

  • Anda tidak diperbolehkan memiliki lebih dari satu akun aktif dan akun Anda tidak dapat dipindahtangankan dengan alasan apapun serta Anda menjamin bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan oleh akun milik Anda. Anda dapat memperbaharui, memperbaiki atau me- non aktifkan akun pribadi Anda setiap saat melalui Situs Kami atau datang ke gerai kami.

  • Apabila diperlukan Kami dapat membatasi akses Anda ke dan untuk menggunakan Situs dan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini dan akan diberitahukan kepada Anda.

3. Pemesanan Produk

  • Kami membagi jenis Produk pada Situs Kami kedalam beberapa jenis produk, yaitu produk sembako, alat rumah tangga, accecories, fashion, technology,electronic dan lain-lain. Anda dapat memesan Produk dengan memilih dan membayar pesanan Anda melalui deposit mallcash anda atau tunai sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

  • Setiap Produk yang ditawarkan untuk Anda melalui Situs Kami, Kami menyediakan informasi produk berupa jenis produk, keterangan produk, stock atas produk (selain product grocery) yang tersedia dan harga produk (selanjutnya disebut “Informasi Produk”) yang Kami sediakan untuk Anda yang bertujuan untuk membantu Anda melakukan pemilihan dan pemesanan produk

  • Apabila ada perubahan terhadap Informasi suatu Produk tertentu pada salah satu bagian dari Informasi Produk, maka Kami akan secepatnya melakukan perubahan terhadap bagian dari Informasi Produk yang bersangkutan demi kenyamanan Anda sebagai pengguna Situs Kami.

  • Apabila atas suatu sebab tertentu, ada suatu Produk yang Anda pesan tidak tersedia maka Kami tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan dengan Produk lain yang sejenis, tetapi Kami akan berusaha untuk menginformasikan Anda untuk memberikan konfirmasi kepada Anda.

4. Penerimaan atau Penolakan Pesanan

  • Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda untuk alasan apapun, termasuk jika Produk yang diminta tidak tersedia atau jika ada kesalahan dalam harga atau Informasi Produk yang dipasang di Situs Kami atau dalam pesanan Anda.

  • Jika Kami menolak pesanan yang Anda pesan melalui Situs Kami, maka Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang penolakan tersebut selambat-lambatnya 1x 24 jam dari saat Anda melakukan pemesanan, atau dalam waktu yang wajar setelah Anda melakukan pemesanan namun karena hal tertentu Kami tidak dapat memprosesnya, sehingga pesanan Anda harus Kami tolak.

5. Pengiriman Produk

  • Untuk kebutuhan tracking kurir dalam proses pemesanan, aplikasi membutuhkan akses GPS guna mengumpulkan data lokasi pada aplikasi user bahkan saat aplikasi ditutup atau tidak digunakan/berjalan di latar belakang.

  • Produk yang anda pesan dapat diambil di gerai atau dapat dikirim sesuai dengan permintaan anda dengan ditambah ongkos kirim sesuai dengan jarak pengiriman anda. Anda juga setuju untuk memberikan Kami informasi alamat pengiriman yang lengkap dan akurat yang Kami minta kepada Anda (selanjutnya disebut sebagai “Alamat Pengiriman”) agar memungkinkan Kami untuk memenuhi pesanan Anda.

  • Dalam melakukan pengiriman, Kami akan berpatokan pada jeda waktu pengiriman dari layanan kurir yang bekerja sama dengan Kami, apabila terjadi keadaan memaksa dimana Kami tidak dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain atas keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan atas keterlambatan tersebut sesegera mungkin.

  • Keadaan memaksa yang dimaksud dalam Pasal 5.2 diatas adalah suatu keadaan diluar batas kemampuan kedua belah Pihak (Force Majeure) yang dapat menggangu bahkan menggagalkan terlaksananya Perjanjian ini, sebagaimana yang dimaksud dalam Pasal 12 Syarat dan Ketentuan ini.

  • Pada saat pengiriman, jika tidak ada seseorang atau tidak ada orang yang cakap untuk menerima barang di Alamat Pengiriman (misalnya, seseorang yang belum berusia 18 tahun atau Kami dan Anda menyepakati seseorang tersebut mampu untuk menerima pesanan Anda), atau jika Anda diminta untuk berada di Alamat Pengiriman pada saat pengiriman dan kenyataannya Anda tidak ada pada waktu itu, maka :

    • Kami tidak bertanggungjawab atas produk yang sudah anda pesan tersebut.

    • Kami tidak wajib untuk mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan.

  • Untuk pemesanan yang diambil sendiri oleh Anda tidak akan Kami kenakan biaya pengiriman.

  • Anda setuju bahwa Pesanan Anda akan dikirim ke Alamat Pengiriman yang tidak dapat diubah ketika pesanan telah dikonfirmasi, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaklengkapan Alamat Pengiriman, yang mengakibatkan Pesanan Anda tidak diterima (Produk tidak sampai tujuan).

  • Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan oleh Anda pada saat melakukan pemesanan pada Situs Kami dan telah mendapatkan konfirmasi dari Kami. Untuk menghindari keraguan, pengiriman pesanan Anda tidak akan dilakukan pada hari libur nasional atau pada hari tertentu yang dapat mengakibatkan keraguan pada pengiriman Pesanan Anda dan Kami akan mengkonfirmasikan kepada Anda mengenai hal tersebut.

  • Produk yang dikirimkan/akan diambil oleh Anda telah Kami kemas dalam kondisi baik untuk menjaga kualitas Produk sampai kepada Anda.

6. Pembatalan

Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah Kami terima) tanpa bertanggung jawab terhadap Anda atas pembatalan tersebut pada setiap saat, jika :

1. Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Situs milik Kami yang berkaitan dengan Produk yang dipesan; atau

2. Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang telah Kami tentukan.

Jika Kami melakukannya, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Kami membatalkannya sebelum tanggal pengiriman atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Kami.

 

7. Biaya

Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini yang sesuai dengan pemesanan yang Kami terima :

1. Harga pembelian setiap Produk yang Anda pesan;

2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sesuai Alamat Pengiriman.

Harga yang tercantum dari setiap Produk yang Kami jual pada Situs Kami merupakan harga umum/ publish, setiap user berhak memperoleh harga user yang diperoleh dari sms yang dikirim lewat ID user anda. Harga yang diperoleh merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan.

Harga pembelian dari suatu Produk yang tercantum pada Situs ini bisa saja berbeda dengan harga-harga di setiap toko untuk Produk yang sama.

Anda mengetahui bahwa Kami tidak berkewajiban untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Situs Kami dengan harga di toko dan begitu pula sebaliknya.

Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga produk tersebut pada saat produk tersebut sudah Kami proses.

 

8. Pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan pemotongan deposit mallcash yang terdapat dimasing-masing akun anda.penambahan deposit dapat dilakukan secara transfer, kartu kredit dan cash.

Secara transfer

Dapat dilakukan ke :

BRI 005001002255563

A.n PT MALLTRONIK JAYA SEMESTA

MANDIRI 1740592999999

A.n. PT MALLTRONIK JAYA SEMESTA

Secara Kartu kredit/ debet

Dengan mengunjungi gerai Malltronik dan melakukan auto debit di mesin EDC kami

Seluruh Pesanan Produk yang telah Anda setujui dan telah dilakukan pendebetan melalui deposit anda adalah bersifat final, dan oleh karenanya Anda tidak dapat melakukan pembatalkan terhadap pesanan anda.

Dalam hal terdapat kesalahan dalam pembayaran atas produk yang dipesan harga, kuantitas, atau deskripsi Produk yang dipasang pada Situs Kami atas Produk yang dipesan sehingga Anda membayar lebih dari yang seharusnya, maka Kami akan melakukan pengembalian terhadap deposit anda setelah memperoleh pemberitahuan dari anda paling lambat 1x24 jam.

 

9. Penggantian, Pengembalian atau Kehilangan Barang Saat Pengiriman

Jika barang yang Anda terima tidak sesuai dengan yang Anda pesan karena kurang jumlah atau rusak, maka berlaku ketentuan sebagai berikut :

  • Apabila terdapat barang hilang atau rusak akibat pengiriman, apabila Anda mengasuransikan barang pesanan melalui perusahaan jasa pengiriman, maka kehilangan atau kerusakan tersebut akan diganti sesuai dengan nilai barang hilang atau rusak tersebut oleh perusahaan jasa pengiriman.

  • Apabila terdapat barang hilang atau rusak akibat pengiriman dan Anda tidak mengasuransikan barang pesanan, maka akan dilakukan penggantian dari perusahaan jasa pengiriman, sesuai dengan nilai yang telah ditentukan oleh perusahaan jasa asuransi tersebut.

Proses Retur Produk adalah sebagai berikut :

  • Anda dapat menghubungi call center Kami di (+62 811- 4151-188)

  • Kami akan memberikan informasi apa yang harus Anda lakukan guna untuk melanjutkan proses Retur Produk seperti :

    1. Maksimal complain pada saat menerima Produk yang di antar kurir.

    2. Produk masih dalam kondisi baik.

    3. Produk harus dilengkapi dengan kemasan/box/bungkus asli disertai dengan kelengkapannya.

    4. Anda mengirimkan produk yang diretur kembali kepada Kami dilengkapi dengan struk pembelian Produk tersebut

    5. Kami akan memeriksa dan apabila disetujui oleh Kami bahwa kerusakan pada barang bukan karena kesalahan Anda, Kami akan mengirimkan barang yang sesuai (ditukar) atau refund pengembalian dana

    6. Apabila kerusakan pada Produk diketahui disebabkan oleh kesalahan Anda atau akibat kesalahan pemakaian yang Anda gunakan pada Produk, maka Produk tersebut akan Kami kembalikan lagi kepada Anda dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja dari waktu pemberitahuan Kami kepada Anda bahwa Produk bersangkutan tidak dapat diretur.

10. Batasan Umum

Anda tidak diperbolehkan:

  • Menggunakan Situs Kami untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku;

  • Menggunakan Situs Kami untuk melakukan posting atau mengirimkan ke atau melalui Situs Kami, materi/hal-hal yang mengganggu pengguna atau pelanggan Kami yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung orang atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Situs Kami.

  • Melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Situs Kami;

  • Menggunakan data orang lain tanpa izin mereka atau berpura-pura menjadi orang lain dengan alasan apapun saat menggunakan Situs Kami;

  • Melakukan posting atau mengirim berbagai hal-hal yang cabul, tidak senonoh, atau pornografi, menghasut atau materi apapun yang dapat menimbulkan perdata atau pidana;

  • Menghalangi pengoperasian Toko-Online ini;

  • Sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau berbahaya bagi Toko-Online ini;

  • Menggunakan pencarian situs, robot, spider dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Toko-Online ini;

  • Memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan atau mengganti bagian manapun dari Toko-Online ini;

  • Mengganti/menghapus hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan lainnya yang tercantum di atau pada Toko-Online ini;

  • Memformat ulang bagian manapun dari halaman web yang merupakan bagian dari Toko-Online ini;

  • Membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu;

  • Menggunakan Toko-Online untuk merusak keamanan computer atau jaringan lain atau terlibat dalam prilaku illegal;

  • Melakukan tindakan apapun yang membebajnkan atau berdasarkan pendapat logis Kami yang akan mengakibatkan beban (data) berat atau beban (data) yang tidak masuk akal pada infrastruktur Kami;

  • menggunakan Toko-Online yang tidak sesuai dengan persyaratan dan ketentuan kami; atau

  • berusaha melakukan salah satu tindakan di atas atau terlibat atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat, dangan notifikasi tertulis pada Situs Kami dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah Anda melakukan konfirmasi persetujuan atas perubahaan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh pihak Kami. “Jika Anda memiliki pesanan yang telah diterima oleh Kami, syarat dan ketentuan yang akan berlaku untuk pesanan, adalah syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat Anda melakukan pemesanan tersebut.

 

12. Pengakhiran

Kami berhak, tanpa pemberitahuan dan atas kebijakannya sendiri setiap saat, untuk mengakhiri, mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Situs kami. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke Situs kami jika kami menduga bahwa Anda melanggar Perjanjian ini atau Kebijakan lain yang ditentukan oleh Kami atau ketentuan hukum yang berlaku lainnya.

 

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengidentifikasi, dan membebaskan Kami, afiliasinya, pemegang lisensi, direktur, karyawan, subkontraktor, pemasok, agen dari dan atas segala bentuk tuntuan, gugatan, klaim, kerugian, ganti rugi, termasuk biaya konsultan hukum, yang disebabkan oleh penggunaan Situs oleh Anda, dan pelanggaran ketentuan hukum atau Perjanjian ini atau Ketentuan lain yang ditetapkan oleh Situs kami.

 

14. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasa-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Kejadian Di Luar Kendali"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

Pihak yang mengalami Force Majeure harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak yang lain, terhitung maksimal 5(lima) hari kerja setelah Force Majeure terjadi.

 

15. Pilihan Hukum

Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Situs atau syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

16. Promosi

Kami berhak mengadakan berbagai macam promosi dalam Situs ini. Ketentuan dan syarat mengenai promosi tersebut akan Kami atur dalam Situs ini.

Ketentuan dan syarat pelaksanaan promosi, termasuk namun tidak terbatas pada jenis promosi, penerima promosi, maupun periode promosi merupakan wewenang Kami sendiri yang tidak dapat diganggu gugat.

Kami berhak membatalkan, menolak dan menyatakan tidak berlaku promosi yang Anda dapatkan dalam hal Anda terbukti melanggar atau terbukti tidak berhak menerima promosi sesuai dengan mekanisme pelaksanaan promosi tersebut dan peraturan perundangan yang berlaku.

Perjanjian ini dibuat dalam 2 (dua) versi, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal ada perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.


Syarat dan Ketentuan Mitra Malltronik

Pengguna dalam hal ini, Mitra Malltronik tunduk pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Mitra Malltronik, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Malltronik Jaya Semesta. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www. Malltronik.com


A. Definisi

  1. Malltronik adalah PT Malltronik Jaya Semesta dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.malltronik.com beserta segala situs turunan milik PT Malltronik Jaya Semesta, seperti situs pencarian Barang Fisik dan/atau Barang Digital yang dijual oleh Mitra.

  2. Situs/Aplikasi adalah situs www.Malltronik.com beserta segala situs turunan milik Malltronik, termasuk namun tidak terbatas pada situs www.malltronik .com yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.

  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Malltronik, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra Malltronik, Tenant ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.

  4. TENANT adalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Malltronik, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan Malltronik untuk menyediakan Barang Fisik dan/atau Barang Digital kepada Mitra Malltronik melalui Situs/Aplikasi.

  5. Barang Fisik adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.

  6. Barang Digital adalah benda tidak berwujud/tidak memiliki fisik, termasuk namun tidak terbatas pada Pulsa, Listrik (pascabayar dan prabayar), voucher game dan/atau tagihan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan), Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), TV Kabel, dll).

  7. Mitra Malltronik adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui Situs/Aplikasi untuk membeli Barang Digital maupun barang Fisik dari Tenant melalui Situs/Aplikasi dan menjualnya kembali secara offline.

  8. Mall Cash adalah escrow account yang merupakan penampungan sementara atas dana milik Mitra Malltronik (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Malltronik untuk memudahkan Mitra Malltronik dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi.

  9. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.

  10. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Mitra Malltronik.


B. Umum

  1. Mitra Malltronik hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah mendaftarkan diri, menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari Malltronik.

  2. Mitra Malltronik dengan ini menyatakan bahwa Mitra Malltronik adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

  3. Malltronik memungut biaya pendaftaran kepada Mitra Malltronik.

  4. Malltronik berhak untuk menggunakan data Mitra Malltronik untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Malltronik untuk keuntungan pribadi Mitra Malltronik, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

  5. Malltronik berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Mitra Malltronik, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

  6. Malltronik berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.


C. Pengajuan Mitra Malltronik

  1. Untuk dapat menjadi Mitra Malltronik, Pengguna harus mengajukan permohonan melalui formulir daring yang telah disediakan oleh Malltronik.

  2. Proses verifikasi akan dilakukan oleh Malltronik dalam jangka waktu 2x24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan Malltronik.

  3. Mitra Malltronik menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Mitra Malltronik.

  4. Mitra Malltronik menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh Malltronik kepada pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran Mitra Malltronik.

  5. Mitra Malltronik menyetujui dan memberikan wewenang kepada Malltronik untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Mitra Malltronik pada Situs/Aplikasi kepada Partner.

  6. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Malltronik untuk memberikan informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Partner.


D. Akun, Password, dan Keamanan

  1. Malltronik tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra Malltronik, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Mitra Malltronik.

  2. Mitra Malltronik dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Malltronik, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

  3. Malltronik memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Mitra Malltronik tidak dapat menggunakan Saldo Mitra apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.

  4. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

  5. Malltronik tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, Malltronik menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Malltronik atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

  6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Malltronik jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

  7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Malltronik tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

  8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan OTP maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500, - (lima ratus rupiah) ditambah pajak 10% (sepuluh persen) untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; dan (ii) Rp 200,- (dua ratus rupiah) ditambah pajak 10% (sepuluh persen) untuk Telkomsel.


E. Saldo Mitra

  1. Limit maksimum untuk isi ulang Saldo Mitra dalam 1 (satu) kali pengisian adalah sebesar Rp 10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) dan Saldo Mitra dapat menampung saldo hingga Rp 100.000.000,- (seratus juta rupiah) dalam satu waktu.

  2. Limit maksimum transaksi menggunakan Saldo Mitra adalah sebesar Rp100.000.000,- (seratus juta rupiah) dalam 1 (satu) kali transaksi.

  3. Mitra Malltronik tidak dapat mengalihkan, mentransfer, memberikan dan melakukan tindakan pengalihan dalam bentuk apapun atas jumlah dana dalam Saldo Mitra kepada pihak lainnya baik yang berkaitan maupun tidak dengan Mitra Malltronik.

  4. Mitra Malltronik dapat melakukan withdraw Saldo Mitra dengan ketentuan sebagai berikut:

    • Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

    • Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Mitra Malltronik.

    • Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan malltronik, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Mitra Malltronik memahami dan menyetujui bahwa malltronik berhak melakukan tindakan pemeriksaan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Mitra malltronik.

    • Pemeriksaan dan/atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam huruf c di atas dapat dilakukan dalam jangka waktu yang sepenuhnya ditentukan  oleh malltronik


F. Transaksi

  1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh malltronik.

  2. Mitra malltronik melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Mitra, dan kemudian malltronik akan meneruskan dana kepada Partner apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem malltronik telah selesai.

  3. Saat melakukan pembelian Barang Fisik dan/atau Barang Digital, Mitra malltronik menyetujui bahwa:

    • Mitra malltronik bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang Fisik dan/atau Barang Digital (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

    • Mitra malltronik mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang Fisik sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada perangkat elektronik Mitra malltronik. malltronik telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.

    • Mitra malltronik masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang  Fisik dan/atau Barang Digital ketika Mitra malltronik membeli suatu barang.

    • Mitra malltronik tidak dapat mengajukan pengembalian Barang Fisik setelah menandatangani dokumen-dokumen terkait pengiriman Barang Fisik dari Partner dan melewati proses quality control oleh Mitra malltronik.

    • Malltronik tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang Fisik dan/atau Barang Digital dari Partner kepada Mitra malltronik.

  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang Fisik merupakan tanggung jawab Partner yang menawarkan Barang Fisik tersebut. Ketersediaan stok Barang Fisik dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang Fisik tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Mitra malltronik, maka Partner akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada Mitra malltronik melalui Saldo Mitra.

  5. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Mitra malltronik dan Partner selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa sepengetahuan malltronik (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.

  6. Malltronik memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  7. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain malltronik. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

  8. Mitra malltronik wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang Fisik, dengan cara menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang Fisik yang disediakan oleh penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Partner, setelah Mitra Malltronik menerima pengiriman Barang Fisik yang dibeli.

  9. Mitra Malltronik memahami dan menyetujui bahwa Mitra Malltronik hanya dapat melakukan penerimaan Barang secara keseluruhan, apabila Mitra Malltronik tidak bersedia menerima sebagian dari jumlah Barang yang dikirimkan dikarenakan alasan tertentu, maka Mitra Malltronik harus menolak penerimaan Barang secara keseluruhan dimana penolakan dan alasannya akan disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Mitra Malltronik.

  10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang Fisik oleh Mitra Malltronik, adalah bukan menjadi tanggung jawab Malltronik melainkan menjadi tanggung jawab Mitra Malltronik secara pribadi.

  11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang Fisik yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.

  12. Pengembalian dana dari Malltronik kepada Mitra Malltronik, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

    • Mitra Malltronik menolak penerimaan seluruh Barang Fisik yang dikirimkan oleh Partner, dikarenakan alasan tertentu yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Mitra Malltronik.

    • Kelebihan pembayaran dari Mitra Malltronik atas harga Barang Fisik,

    • Masalah pengiriman Barang Fisik telah teridentifikasi secara jelas dari Partner yang mengakibatkan pesanan Barang Fisik tidak sampai,

    • Partner tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang Fisik, maupun penyebab lainnya,

    • Partner sudah menyanggupi pengiriman Barang Fisik, tetapi Partner tidak mengirimkan Barang Fisik hingga batas waktu yang telah ditentukan.

    • Penyelesaian permasalahan melalui Live Chat Mitra Malltronik berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Mitra Malltronik atau hasil keputusan dari Malltronik

  13. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Mitra yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh Malltronik.

  14. Malltronik berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Partner dan Mitra Malltronik dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Malltronik adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Partner dan Mitra Malltronik untuk mematuhinya.

  15. Mitra Malltronik wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Malltronik tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Mitra Malltronik apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

  16. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Partner.


G. Harga

  1. Harga Barang Fisik yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Partner.

  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.

  3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Mitra Malltronik dan Partner tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Malltronik.

  4. Dengan melakukan pemesanan melalui Malltronik, Mitra Malltronik menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Mitra Malltronik setuju untuk melakukan pembayaran melalui Saldo Mitra.

  5. Partner untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang Fisik dan/atau Barang Digital dalam mata uang Rupiah.


H. Promo Mitra Malltronik

  1. Mitra Malltronik akan mendapatkan Promo Mitra Malltronik berupa cashback yang akan dimasukkan ke dalam Saldo Mitra sesuai dengan ketentuan sebagaimana tercantum pada halaman info promo yang dapat diakses pada halaman utama Situs/Aplikasi, maupun di bagian informasi akun Mitra Malltronik.

  2. Promo Mitra Malltronik dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dari Malltronik kepada Mitra Malltronik.


I. Pengiriman Barang Fisik

  1. Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out. Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.

  2. Pengiriman Barang Fisik kepada Mitra Malltronik akan dilakukan melalui penyedia jasa layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh Malltronik

  3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang Fisik adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.

  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang Fisik oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.


J. Live Chat Mitra Malltronik

  1. Live Chat Mitra Malltronik adalah mekanisme yang disediakan oleh Malltronik untuk memfasilitasi penyelesaian kendala yang dialami oleh Mitra Malltronik.

  2. Ketika Pengguna menggunakan Live Chat Mitra Malltronik, Mitra Malltronik hanya melakukan komunikasi dengan Malltronik sehingga tidak ada komunikasi antar Pengguna.

  3. Komunikasi yang dilakukan melalui Live Chat Mitra Malltronik menggunakan fitur Live Chat yang disediakan oleh Malltronik.

  4. Penyelesaian kendala melalui Live Chat Mitra Malltronik dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Malltronik, Partner dan Mitra Malltronik.

  5. Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi sensitif, seperti password, OTP, maupun informasi lainnya yang terkait dengan mekanisme autentikasi.


K. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Malltronik adalah suatu perusahaan portal web yang menyediakan platform dalam menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Partner maupun Mitra Malltronik di Situs/Aplikasi. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna,